سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات الشخصية

عند التسجيل في برامجنا التدريبية أو التواصل معنا، قد نجمع المعلومات التالية:

• معلومات الطالب: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، العمر، الجنس، المستوى الدراسي
• معلومات ولي الأمر: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان
• المعلومات الصحية: الحالات الطبية، الحساسية، الإصابات السابقة، معلومات الاتصال في حالات الطوارئ
• معلومات التسجيل: البرنامج المختار، تاريخ التسجيل، تفضيلات الجدول الزمني
• المعلومات المالية: تفاصيل الدفع، سجل المعاملات (نحن لا نخزن معلومات بطاقات الائتمان الكاملة)

1.2 المعلومات التقنية

عند زيارتك لموقعنا، نجمع تلقائياً معلومات تقنية من خلال ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع، بما في ذلك:

• عنوان IP الخاص بك
• نوع المتصفح ونظام التشغيل
• الصفحات التي تزورها ومدة الزيارة
• مصدر الإحالة (الموقع الذي أتيت منه)
• معلومات الجهاز (نوع الجهاز، دقة الشاشة)

1.3 الصور والفيديوهات

قد نلتقط صوراً أو مقاطع فيديو للطلاب أثناء الجلسات التدريبية لأغراض توثيقية أو ترويجية أو تعليمية. سنطلب موافقة ولي الأمر الصريحة قبل استخدام أي صور أو فيديوهات تحتوي على الطالب.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

2.1 إدارة البرامج التدريبية

• معالجة طلبات التسجيل والقبول
• جدولة الجلسات التدريبية وإدارة الحضور
• تقييم مستوى المهارات وتتبع التقدم
• تخصيص البرامج التدريبية حسب احتياجات كل طالب
• التواصل مع أولياء الأمور بشأن تقدم الطالب

2.2 الصحة والسلامة

• ضمان سلامة الطلاب أثناء التدريبات
• الاستجابة لحالات الطوارئ الطبية
• تكييف التدريبات حسب القيود الصحية
• الاتصال بأولياء الأمور في حالة الإصابة أو المرض

2.3 التواصل

• إرسال تأكيدات التسجيل والجداول الزمنية
• إخطارك بالتغييرات في الجدول أو الإلغاءات
• إرسال تحديثات حول البرامج والفعاليات
• الرد على استفساراتك وطلباتك
• إرسال نشرات إخبارية (بموافقتك)

2.4 المعاملات المالية

• معالجة المدفوعات والرسوم
• إصدار الفواتير والإيصالات
• إدارة الاسترداد والتسويات المالية

2.5 تحسين الخدمات

• تحليل أداء البرامج التدريبية
• تحسين تجربة المستخدم على الموقع
• تطوير برامج وخدمات جديدة
• إجراء استطلاعات رضا العملاء

3. مشاركة المعلومات

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك ولا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:

3.1 مقدمو الخدمات

قد نشارك معلومات محدودة مع مقدمي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا، مثل:

• معالجات الدفع (لمعالجة المعاملات المالية)
• خدمات الاستضافة والبنية التحتية التقنية
• خدمات البريد الإلكتروني والرسائل النصية
• أدوات التحليل والإحصاء

جميع مقدمي الخدمات ملزمون تعاقدياً بحماية معلوماتك واستخدامها فقط للأغراض المحددة.

3.2 المتطلبات القانونية

قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو استجابة لأوامر قضائية أو طلبات حكومية شرعية.

3.3 حالات الطوارئ

في حالات الطوارئ الطبية، قد نشارك المعلومات الصحية ذات الصلة مع مقدمي الرعاية الطبية لضمان سلامة الطالب.

3.4 الموافقة الصريحة

قد نشارك معلوماتك مع أطراف أخرى إذا حصلنا على موافقتك الصريحة المسبقة.

4. حماية البيانات

نتخذ أمن بياناتك على محمل الجد ونطبق تدابير أمنية متعددة لحماية معلوماتك الشخصية:

4.1 التدابير التقنية

• تشفير SSL/TLS لجميع عمليات نقل البيانات
• خوادم آمنة محمية بجدران نارية متقدمة
• نسخ احتياطية منتظمة للبيانات
• أنظمة كشف ومنع الاختراق
• تحديثات أمنية منتظمة للأنظمة والبرامج

4.2 التدابير الإدارية

• الوصول المحدود للبيانات (فقط الموظفون المصرح لهم)
• تدريب الموظفين على أمن البيانات والخصوصية
• سياسات صارمة لحماية البيانات
• مراجعات أمنية دورية

4.3 التخزين والاحتفاظ

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض المحددة أو كما يقتضي القانون. بعد انتهاء الحاجة، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

5. حقوقك

لديك حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

5.1 الحق في الوصول

يمكنك طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

5.2 الحق في التصحيح

يمكنك طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة.

5.3 الحق في الحذف

يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة الالتزامات القانونية والتعاقدية.

5.4 الحق في تقييد المعالجة

يمكنك طلب تقييد كيفية استخدامنا لبياناتك في ظروف معينة.

5.5 الحق في الاعتراض

يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة، مثل التسويق المباشر.

5.6 الحق في نقل البيانات

يمكنك طلب نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر بتنسيق منظم وشائع الاستخدام.

5.7 الحق في سحب الموافقة

إذا كانت معالجة بياناتك تستند إلى موافقتك، يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال أدناه. سنرد على طلبك خلال 30 يوماً.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك.

6.1 أنواع ملفات تعريف الارتباط

• ملفات ضرورية: مطلوبة لتشغيل الموقع بشكل صحيح
• ملفات وظيفية: تحفظ تفضيلاتك وإعداداتك
• ملفات تحليلية: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الموقع
• ملفات تسويقية: تستخدم لعرض إعلانات ذات صلة (بموافقتك)

6.2 إدارة ملفات تعريف الارتباط

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. لاحظ أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف الموقع. لمزيد من المعلومات، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الكاملة.

7. خصوصية الأطفال

نحن ملتزمون بحماية خصوصية الأطفال. جميع برامجنا موجهة للأطفال والشباب تحت إشراف أولياء الأمور. نحن لا نجمع معلومات من الأطفال دون موافقة ولي الأمر. جميع الاتصالات والموافقات تتم من خلال ولي الأمر أو الوصي القانوني.

إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون موافقة ولي الأمر المناسبة، سنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات في أقرب وقت ممكن.

8. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية لأي موقع تزوره.

9. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سننشر أي تغييرات على هذه الصفحة ونحدث تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى. إذا كانت التغييرات جوهرية، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على موقعنا.

نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حماية معلوماتك.

10. القانون الحاكم

تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين جمهورية مصر العربية. أي نزاعات تنشأ عن هذه السياسة ستُحل وفقاً للقوانين المصرية.